ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Het spreekt voor zich dat de dienst pas in werking treedt wanneer het programma op correcte wijze is geïnstalleerd op de computer van de gebruiker. De gebruiker verbindt zich ertoe alle nodige stappen te ondernemen om zijn aansluiting en toegang op een telecommunicatienetwerk (bv: Telenet, ADSL, Chello,...) te vrijwaren, zodat de back-up zonder problemen kan verlopen over het door de gebruiker gekozen telecommunicatienetwerk. De gebruiker verbindt zich er- toe geïnstalleerde software en/of hardware (bv: firewall,...) die het gebruik van HEALTH one TM SafetyVault zouden kunnen hinderen, correct te configureren, zodat de back-up probleemloos kan verlopen. H.D.M.P nv/sa kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele problemen op het vlak van het telecommunicatienetwerk en/of geïnstalleerde software en/of hardware van de gebruiker.
2. H.D.M.P nv/sa engageert zich tot het leveren van een "state of the art" dienst die:
• behoudens overmacht, permanent beschikbaar en beveiligd is. H.D.M.P nv/sa waarborgt de continuïteit en veiligheid van de dienstverlening en draagt daartoe de volle verantwoordelijkheid naar de gebruiker toe. Bij onvoorziene onderbreking van de dienstverlening zal deze binnen de 8 werkuren hersteld worden. Tijdelijke onderbreking voor onderhoud van de dienst is mogelijk buiten de werkuren en mits tijdige aankondiging via e-mail door H.D.M.P nv/sa aan alle gebruikers minstens drie dagen op voorhand. H.D.M.P nv/sa neemt ook maatregelen aangaande de fysieke beveiliging (brand en inbraak) van de server-ruimte waar de ge-encrypteerde gegevens worden bewaard.
• alle garanties biedt betreffende de vertrouwelijkheid van de medische en persoonlijke gegevens. H.D.M.P nv/sa engageert zich conform te zijn aan de huidige en zich te conformeren aan eventueel toekomstige richtlijnen van de overheid met betrekking tot de beveiliging van de privé levenssfeer. Dit houdt onder meer in dat de opgeslagen gegevens door H.D.M.P nv/sa onder geen enkel beding voor gelijk welke commerciële of niet-commerciële doeleinden kunnen gebruikt worden. Bij het installeren van HEALTH one TM SafetyVault zal de gebruiker zelf een paswoord moeten ingeven dat enkel door de gebruiker zelf gekend is. Dit paswoord zorgt voor een bijkomende toegangsbeveiliging tot de gegevens. De gebruiker vergewist er zich van dat enkel hij dit paswoord kent (ook H.D.M.P nv/sa kent dit paswoord niet). De gebruiker is er zich van bewust dat zonder dit paswoord geen toegang kan gegeven worden tot zijn gegevens. Wanneer de gebruiker op een bepaald moment gegevens zou willen terughalen uit het HEALTH one TM SafetyVault -datacenter en hij zijn paswoord niet meer kent, kan hij onmogelijk zijn gegevens recupereren van het HEALTH one TM SafetyVault -datacenter, aangezien het paswoord de sleutel is tot zijn account. De gebruiker verklaart zich akkoord dat het paswoord de enige manier is om toegang te verkrijgen tot de gegevens via het Internet. Het toegang geven tot de medische en persoonlijke gegevens door de gebruiker aan derden, op gelijk welke manier, gebeurt op eigen risico.
3. Bij problemen met de HEALTH one TM SafetyVault -installatie kan de gebruiker gratis beroep doen op de H.D.M.P-helpdesk binnen de werkuren, nl: van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u30, met uitzondering van de wettelijke feestdagen (via mail: support@healthone.be , telefoon: 02/724 00 9). De dienst van deze helpdesk omvat hoofdzakelijk het registreren van problemen die uit het gebruik van de HEALTH one TM SafetyVault -dienst voortvloeien, evenals een eerste analyse van het probleem en de, met het oog op het oplossen ervan, correcte overdracht. H.D.M.P nv/sa verbindt zich ertoe de gebruiker zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van de oplossing voor het gestelde probleem. De gebruiker verbindt zich ertoe H.D.M.P nv/sa de nodige toegang te verschaffen voor eventuele noodzakelijke interventies.
4. De gebruiker aanvaardt dat de meldingen in het activiteitenjournaal van het programma (log-files) een correct verslag bevatten van de uitgevoerde activiteiten. De gebruiker is eveneens op de hoogte dat gelijkaardige log-files op serverniveau bij H.D.M.P nv/sa bewaard worden. Bijvoorbeeld: indien de gebruikerslog-file melding maakt van '100 files backed up' zal op serverniveau het log-bestand eveneens dezelfde melding bevatten (zonder details).
5. Het niet voldoen van de jaarlijkse HEALTH one TM SafetyVault -factuur geeft H.D.M.P nv/sa het recht om de HEALTH one TM SafetyVault dienstverlening onherroepelijk af te sluiten, met het definitieve verlies van de gegevens uit de reeds gedane back-up-sessies als gevolg.
6. Indien H.D.M.P nv/sa aansprakelijk wordt gesteld uit hoofde van deze overeenkomst is zij in ieder geval enkel aansprakelijk tot maximaal de waarde van deze overeenkomst (namelijk éénmalig de waarde van het jaarlijkse abonnementsbedrag).