1. ARTIKEL 1: VOORWERP VAN HET CONTRACT
1.1. HDMP verleent bij deze overeenkomst aan de Klant een persoonlijke en niet exclusieve gebruikslicentie van de software HEALTH Guard en dit vanaf 02/02/2010. Deze licentie dekt het basisprogramma, de eventuele uitbreidingen die aan de software zouden worden gebracht tijdens de onderhoudsverrichtingen, alsmede de eventuele updates.
1.2. HDMP verbindt er zich voorts toe om het onderhoud te verzekeren van de software HEALTH Guard.
1.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van rechtswege toepasselijk op de nieuwe modules die de Klant zich later eventueel zou aanschaffen en die het voorwerp zouden zijn van een aanhangsel bij het contract.
2. ARTIKEL 2: DRAAGWIJDTE VAN DE LICENTIE
2.1. Deze licentie verleent aan de Klant het recht om HEALTH Guard te gebruiken op een aantal computers, gelijk aan het aantal artsen en andere gebruikers voorzien in het contract. Voor elke wijziging of uitbreiding van het recht zal dan ook een voorafgaande en schriftelijke toelating van HDMP vereist zijn.
2.2. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Klant geen andere kopie van HEALTH Guard mag maken, dan noodzakelijk voor back up, De Klant mag evenmin de documentatie met betrekking tot de software kopiëren.
2.3. De Klant ziet ervan af de software te commercialiseren, te vertalen, te wijzigen of aan te passen zonder voorafgaande schriftelijke toelating van HDMP. Elke niet-naleving van deze verplichting zal HDMP ipso facto ontslaan van zijn onderhoudsverplichting zoals bepaald in artikel 6 hierna, en dit onverminderd het recht van harentwege om van rechtswege de onmiddellijke ontbinding van deze licentie in te roepen.
2.4. Deze licentie verleent aan de Klant geen enkele toegang, zelfs niet gedeeltelijk, tot de bronnen van de software.
2.5. Dit artikel vertegenwoordigt het geheel van de rechten van de Klant met betrekking tot het gebruik en de reproductie van het geheel of een deel van de software.
3. ARTIKEL 3: INTELLECTUELE EIGENDOM
3.1. HDMP verklaart alle intellectuele eigendomsrechten te bezitten van de software HEALTH Guard. Elke daad van de Klant die niet zou gedekt zijn door artikel 2 hierboven zal als een daad van namaak worden beschouwd die desgevallend aanleiding zal geven tot gerechtelijke vervolging.
3.2. De Klant verbindt er zich toe HDMP onmiddellijk in te lichten over :
• elke daad van namaak of elke daad die als dusdanig zou kunnen worden bestempeld gesteld door een derde en waarvan de Klant zou kennis hebben.
• elke verwijt van namaak geformuleerd door een derde met betrekking tot het gebruik van de software HEALTH Guard door de Klant.
3.3. In deze gevallen zal HDMP de te nemen maatregelen bepalen en de verdediging van de Klant op zich nemen.
4. ARTIKEL 4: OPSTARTEN, VORMING, GEBRUIK
4.1. HDMP zorgt voor de installatie van HEALTH Guard bij de Klant, op het overeengekomen hardware materiaal[zie bijlage 2 Hardware vereisten] dat geschikt is om de software op te laden en op te starten. De Klant verbindt er zich toe over het vereiste materiaal op de met HDMP overeengekomen installatiedatum te beschikken. De Klant erkent volledig te zijn geïnformeerd door HDMP met betrekking tot de voor de werking van de software nodige configuratie.
4.2. Er is uitdrukkelijk overeengekomen dat de verplichtingen van HDMP zich beperken tot de levering van de software HEALTH Guard, met uitsluiting van elk ander element, en meer bepaald van de Microsoft SQL Server en de TomTom Work licentie/toestellen
4.3. Bij de installatie, verbindt HDMP er zich toe aan de Klant een éénmalige basisvorming te geven voor het gebruik van de software. De Klant verbindt er zich toe kennis te nemen van de documentatie die hem door HDMP wordt verstrekt met betrekking tot HEALTH Guard en de bij de installatie voorziene basisvorming te volgen.
4.4. Op uitdrukkelijke vraag van de Klant en op zijn kosten, kan HDMP andere vormingssessies of oefeningen organiseren - individueel of in groep – De modaliteiten (plaats, kosten, aantal, uren...) daarvan worden geval per geval overeengekomen.
4.5. HDMP biedt tijdens de kantooruren en tijdens de specifieke openingsuren van de wachtpost telefonische bijstand (help desk) met betrekking tot het gebruik en de werking van HEALTH Guard[zie bijlage 3 24/24 support] . Alleen de Klant die de hoger vermelde basisvorming heeft gevolgd en de verschuldigde licentie-en onderhoudsbijdragen heeft betaald, kan op deze bijstand aanspraak maken. Bij elke oproep moet de Klant in staat zijn om aan de help desk precieze informatie te verstrekken over de omstandigheden waarin het ingeroepen probleem is opgedoken alsmede elke inlichting die noodzakelijk is om de vraag te begrijpen.
4.6. Op aanvraag kan HDMP bijstand verlenen in de lokalen van de Klant. De modaliteiten daarvan (uurtarief, aantal uren, verplaatsing) moeten geval per geval worden overeengekomen. Wanneer de Klant geen toegang krijgt tot de fiches van zijn patiënten of in geval van ernstig disfunctioneren van de software, zal HDMP bijstand verlenen na de vraag die haar wordt gericht. De Klant zal in ieder geval alle kosten dragen met betrekking tot de hulpverlening van HDMP, indien deze geschiedt buiten de lokalen van HDMP.
4.7. De Klant verbindt er zich toe de software te gebruiken overeenkomstig de in de documentatie beschreven gebruikswijze. Hij is alleen verantwoordelijk voor de regelmatige back up van zijn software en data. HDMP draagt geen enkele verantwoordelijkheid in dit opzicht.
4.8. Op verzoek van de Klant kan HDMP gelast zijn met het nazien en het herstellen van HEALTH Guard in het kader van Windows, met uitsluiting echter van de problemen die eigen zijn aan Windows, aan andere softwares of aan het hardware materiaal. In dit geval zal er een gekwalificeerde medewerker van HDMP zich verplaatsen tot bij de Klant. Indien het ingeroepen probleem enkel te wijten is aan een gebrekkige installatie of aan een werkingsgebrek van HEALTH Guard, zullen geen kosten aangerekend worden aan de Klant. In alle andere gevallen - en o.a. als het probleem rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt werd door een andere op de computer geïnstalleerde toepassing - zal de Klant alle kosten voor het nazien en herstellen moeten dragen. Voorafgaandelijk aan elke vraag voor herstelling, zal de Klant een volledige back up hebben uitgevoerd van zijn systeem en zijn data. HDMP wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van gedeeltelijk of volledig verlies van data bij het manipuleren of het herstellen van de computer van de Klant.
4.9. De Klant is alleen verantwoordelijk t.o.v. derden voor het gebruik dat hij van Health Guard maakt; hij waarborgt HDMP tegen elk door een derde hieromtrent geuit bezwaar, in het bijzonder wat de verplichte bescherming van de persoonlijke gegevens van de patiënten betreft.
5. ARTIKEL 5: WAARBORG
5.1. HDMP is uitdrukkelijk alleen aan een middelenverbintenis onderworpen.
5.2. HDMP biedt geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende waarborg betreffende :
• de capaciteit van de software om aan de noden van de Klant te voldoen
• de afwezigheid van fouten in de exploitatie van de software
• de mogelijke en effectieve verbetering van elk gebrek in de software.
5.3. In elke hypothese, en bij uitdrukkelijke overeenkomst, zal HDMP nooit ertoe gehouden zijn de Klant, bovenop het totaal van de reeds ontvangen licentie- en onderhoudsbijdragen te vergoeden, noch hem een vergoeding te betalen voor schade die niet het directe, onmiddellijke en voorzienbare gevolg zouden zijn van het verweten gebrek; in het bijzonder zijn verliezen van zakencijfers of patiënten uitgesloten.
5.4. De Klant erkent dat hij van HDMP alle informatie heeft verkregen om een goede kennis van de software te hebben en te kunnen inschatten of deze aan zijn behoeften beantwoordt. HDMP biedt geen enkele waarborg betreffende de kwaliteit, het prestatievermogen of de capaciteit van HEALTH Guard om aan om het even welke toepassing te voldoen. In het bijzonder biedt HDMP geen enkele waarborg wat betreft de compatibiliteit van HEALTH Guard met periferische toestellen, zoals bijvoorbeeld scanners, of met elke andere medische installaties.
6. ARTIKEL 6: ONDERHOUD EN UPDATES
6.1. Tegen betaling van de in de overeenkomst bepaalde jaarlijkse onderhoudsbijdrage[zie bijlage 1: Offerte] zal HDMP, vanaf de installatie van de software, zijn telefonische bijstand[zie bijlage 3: 24/24 Support] verlenen aan de Klant om elke mogelijke fout of elk intrinsiek gebrek van HEALTH Guard te verhelpen. Zoals voorzien in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden gaat HDMP hieromtrent een middelenverbintenis aan.
6.2. Om HDMP in staat te stellen deze opdracht optimaal te vervullen verbindt de Klant er zich toe precieze informatie aan HDMP te verstrekken betreffende de omstandigheden waarin het ingeroepen probleem is opgedoken en dit om de identificatie en de oplossing ervan te vergemakkelijken.
6.3. Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat elke vraag tot prestatie, vanwege de Klant aan HDMP, er toe strekkend de software te doen evolueren, - in het bijzonder door deze aan te passen aan zijn specifieke behoeften door de toevoeging, de overdracht of de bewaring van gegevens of persoonlijke ontwikkelingen - het kader van het louter onderhoud te buiten gaat en bijgevolg dient te worden vastgelegd tussen de partijen in een bijzondere overeenkomst tussen partijen en met een afzonderlijke facturatie.
6.4. Het onderhoud omvat eveneens de terbeschikkingstelling van de updates van de software HEALTH Guard. HDMP gaat echter geen enkele verbintenis aan voor wat betreft de effectieve realisatie en de frequentie van deze updates.
6.5. In geval van update van de software waarborgt HDMP de compatibiliteit van de nieuwe versie met de data die in het kader van een vorige versie op correcte wijze werden opgeslagen.
6.6. De installatie van de updates wordt verricht door de Klant die bijgevolg de volledige verantwoordelijkheid van deze operatie draagt. Op uitdrukkelijke vraag van de Klant kan HDMP voor deze installatie zorgen. De modaliteiten hiervan moeten geval per geval worden overeengekomen en de Klant zal alle kosten (verplaatsing, geleverde uren, … ) met betrekking tot de installatie van de update dragen.
6.7. De updates worden naargelang van het geval aan de Klant bezorgd via elektronische weg of CD . Zij gaan gepaard met een beschrijving van de aan de software aangebrachte wijzigingen.
6.8. Een exemplaar van de bijhorende documentatie wordt via elektronische weg of onder gedrukte vorm aan de Klant bezorgd.
6.9. Indien de Klant de update weigert of indien hij ze niet installeert zal het onderhoud van de vorige versie slechts verzekerd zijn gedurende een periode van maximum zes maanden ingaande op het versturen van de update. Dit onderhoud zal de verbetering van fouten niet omvatten waarvan HDMP kan bewijzen dat deze werden verwijderd in de nieuwe versie, die de Klant echter geweigerd of niet geïnstalleerd heeft.
7. ARTIKEL 7: RETRIBUTIES EN FACTURATIE
7.1. De jaarlijkse retributie die de Klant voor de gebruikslicentie van de software HEALTH Guard verschuldigd is, staat vermeld op de Offerte [zie bijlage 1]. De Klant verbindt er zich toe elke stijging van het aantal gebruikers onmiddellijk aan HDMP te melden.
7.2. De verschuldigde retributie is jaarlijks te betalen.
7.3. Deze retributie, vermeerderd met de BTW, wordt ( op voorhand) door HDMP aan de Klant gefactureerd. en dient contant te worden betaald. Elke onbetaalde factuur zal vanaf haar vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest opbrengen tegen de wettelijke rentevoet vermeerderd met 1.3 (één komma drie) %. Elk onbetaald bedrag zal bovendien vermeerderd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 15 %, met een minimum van 150 € .
7.4. Indien de Opdrachtgever zijn verplichting tot betaling niet tijdig nakomt, zal hij uitsluitend gehouden zijn verwijlinteresten te vergoeden aan de Leverancier over het aan de Leverancier verschuldigde bedrag, na een schriftelijke ingebrekestelling vanwege de Leverancier die zonder passend gevolg is gebleven gedurende een redelijke termijn. Partijen komen overeen dat de verwijlinterest gelijk is aan de door de Europese Centrale Bank toegepaste referentie-interestvoet, verhoogd met 4 procentpunten. Deze referentie-interestvoet moet begrepen worden in de zin van artikel 3, 1.d) van de Richtlijn 2000/35/EG van het Europees Parlement en de Raad van 29 juni 2000 betreffende bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
7.5. In geval van niet-betaling door de Klant van de hierboven vermelde retributies binnen de dertig dagen na ontvangst van de factuur zal HDMP gerechtigd zijn haar onderhoudsverplichting zoals bepaald in artikel 6 van deze overeenkomst op te schorten, onverminderd haar recht om de ontbinding van de overeenkomst door toepassing van artikel 9 hierna in te roepen. Deze opschorting tast in niets de periodieke opeisbaarheid van de retributies aan, die betaalbaar en verworven blijven niettegenstaande de opschorting.
7.6. De door de Klant verschuldigde jaarlijkse onderhoudsretributie zal op elke verjaardag van de inwerkingtreding van het contract volgens de hiernavolgende formule aangepast worden:
Pn = Pa x (0,20 +( Sn /Sa x 0,80) )
waarbij
Pn = de nieuwe prijs van onderhoud
Pa = de prijs van onderhoud bij de aanvang van de overeenkomst, ingeschreven in het contract
Sn = index van de salarissen van de Paritaire Commissie 218 van de maand die aan de aanpassing voorafgaat
Sa = index van de salarissen van de Paritaire Commissie 218 van de maand die aan de ondertekening van de overeenkomst voorafgaat.
8. ARTIKEL 8: DUUR VAN DE ONDERHOUDSVERBINTENIS
8.1. De onderhoudverbintenis gaat in bij de installatie van HEALTH Guard bij de Klant en dit voor een periode van 3 jaar. Na deze periode van 3 jaar, zal ze stilzwijgend hernieuwd worden voor opéénvolgende periodes van één jaar elke partij heeft na deze periode van 1 jaar de mogelijkheid om op elke jaarlijkse vervaldag een einde aan de onderhoudsverbintenis te stellen, door aan de andere partij een opzeg te betekenen van drie maanden.
9. ARTIKEL 9: VERVROEGD EINDE VAN HET CONTRACT
9.1. In geval één der partijen ernstig tekortkomt aan haar verplichtingen – en in het bijzonder, indien de Klant de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet naleeft - , zal de andere partij van rechtswege onmiddellijk een einde aan de overeenkomst kunnen stellen, zonder vooropzeg noch opzeggingsvergoeding, op voorwaarde echter dat een ingebrekestelling werd verstuurd en dat de verweten tekortkoming binnen de daarop volgende maand niet werd hersteld.
9.2. In de maand, volgend op de beëindiging van de overeenkomst, zal de Klant al de exemplaren die hij van HEALTH Guard in zijn bezit heeft, aan HDMP moeten teruggeven. Hij zal elke kopie en documentatie waarover hij nog zou kunnen beschikken, moeten vernietigen.
9.3. Indien HDMP niet in staat is de ten hare laste gelegde verplichtingen uit te voeren omwille van een geval van overmacht, zal de uitvoering van de overeenkomst opgeschort worden totdat de verhindering ophoudt. Indien deze opschorting meer dan drie maanden duurt zal elke partij een einde aan de onderhoudsverbintenis kunnen stellen. De Klant zal nochtans het voordeel van de licentie behouden.
10. ARTIKEL 10: VERTROUWELIJKHEID
10.1. Elke partij verbindt er zich toe al de informatie die zij ter gelegenheid van de uitvoering van de overeenkomst over haar medecontractant en/of haar activiteiten zal bekomen hebben, geheim te houden en al de nodige maatregelen te nemen teneinde de openbaarmaking ervan naar derden toe te vermijden.
10.2. In dit opzicht wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de software HEALTH Guard, en de hiermee verbonden documentatie als vertrouwelijke informatie worden beschouwd in de zin van deze beschikking.
10.3. Deze verplichting zal hoe dan ook na het einde van de overeenkomst blijven bestaan.
11. ARTIKEL 12: DOCUMENTATIE
11.1. De Klant erkent bij deze overeenkomst de documentatie te hebben ontvangen die de belangrijkste functies beschrijft van de software HEALTH Guard.
11.2. Een technische documentatie die de capaciteit van de uitvoerbare bestanden beschrijft ligt, op eenvoudige aanvraag bij HDMP of bij notaris Ph Jacquet, 831 Haechtsesteenweg, Evere 1140, ter beschikking van Klant .
12. ARTIKEL 14: DIVERSE
12.1. De overeenkomst drukt het geheel van de verplichtingen tussen de partijen uit en vormt een onverdeeld geheel. Evenwel, als een beschikking van de overeenkomst nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid enkel de betroffen beschikking en niet de volledigheid van de overeenkomst aantasten.
12.2. De notificaties door de ene aan de andere partij, in het bijzonder betreffende de ontbinding van de overeenkomst, zullen per aangetekende brief gebeuren, met werking op de derde werkdag volgend op het versturen ervan.
12.3. De overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot de vorming, de uitvoering, de beëindiging of de interpretatie van de overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Brussel.